Hej, det är Lindsay och Barbara! Vi har båda arbetat som hundar och sällskapsdjur i flera år och vet hur utmanande Covid-19-situationen är för alla, inklusive de i husdjursindustrin.
Så vi valde att skriva den här korta artikeln med idéer om vad Canine Walkers kan göra under en lågkonjunktur för att försöka behålla eller hitta nya kunder. Dessa idéer gäller också för sällskapsdjur, hundshandlare, groomers, uppfödare och andra företagsägare. Vi lever i U.S., så den här korta artikeln är skriven med det i åtanke.
Vi har verkligen inte alla svar, så lägg till dina egna idéer eller stöd för andra i kommentarerna. Eller bara låt oss veta hur du gör. – Barbara & Lindsay
Vad Canine Walkers kan göra under en recession
Vi har erfarenhet som Canine Walkers och Pet Sitters men vi känner att dessa idéer också kommer att vara värdefulla för:
husdjur groomers
hundtränare
uppfödare
Här är våra idéer om vilka små husdjursföretag kan göra under Covid-19-pandemin eller under en lågkonjunktur i allmänhet.
1. Canine Walkers borde ansöka om Paycheck Protection-programmet
PayCheck Protection Program – för småföretag, inklusive ensam innehavare
Under den nuvarande COVID-19-pandemin ger U.S. Small Company-administrationen förlåtbara lån till småföretag, inklusive ensam innehavare, oberoende entreprenörer och personer som är egenföretagare.
Paycheck Protection-programmet är en utlåning som utvecklats för att hjälpa småföretag att hålla sina arbetstagare på löneavgiften.
Från SBAs hemsida:
“SBA kommer att förlåta lån om alla anställda hålls på löneavgiften i åtta veckor och pengarna används för lön, hyra, hypotekslån eller verktyg.
“Du kan gälla genom någon befintlig SBA 7 (a) långivare eller genom någon federalt försäkrad depositionsinstitut, federalt försäkrad kreditrapportunion och lantbruksrapportsystem som deltar.”
Vi rekommenderar att du är direkt om du inte redan har det. Om du har frågor, fråga din revisor och / eller bankir.
2. Erbjud presentkort och pre-pay-alternativ
Om du inte redan erbjuder presentkort eller presentkort (fysisk eller digital), är det dags att göra det! Dessa behöver inte vara fysiska presentkort, du kan helt enkelt erbjuda människor möjligheten att betala för framtida tjänster via din webbplats eller PayPal.
Till exempel skickade Lindsay den hundhöna daghemmet som hon vanligtvis använder för remy (de är tillfälligt stängda på grund av covid) och frågade om hon kunde betala för 10 nätter ombordstigning.
Detta lokala företag är viktigt för henne eftersom de är klient med hennes galning och är mycket beredda att mata honom sin råa diet.
Foto: Bark City Canine DayCare
Dina kunder kanske vill stödja dig så bra, men i vissa fall måste de vara medvetna om alternativet. Var inte rädd för att lägga den där ute för dem!
3. Skapa en e-postlista och skicka nyhetsbrev till dina hundkunder
Vi tror att en e-postlista är så viktigt för hundens uppfödare, tränare och groomers och vi är förvånade över hur många inte har en e-postlista.
Att bara ha en e-postlista kan verkligen sätta ditt företag framför andra! Och det är så lätt att göra. Beror inte på Facebook och Instagram för att få dina meddelanden över. Använd e-post för att direkt ansluta till dina kunder.
Vi använder MailChimp och det är helt gratis för upp till 2000 kontakter och lätt att använda. Sälj åtminstone ett personligt e-postmeddelande till varje enskild klient som du någonsin har haft på grund av att det finns ditt företag. (Använd konserverade reaktioner i Gmail för att spara lite tid.)
Håll din e-post kort och bara berätta för kunden hej, fråga om de gör det bra och låt dem veta att du uppskattar dem och du kommer vara här när de behöver dig. Därefter erbjuda dem chansen att betala för framtida tjänster eller köpa presentkort.
4. Vad ska man lägga i ditt mail “Nyhetsbrev”
Vi rekommenderar att du skickar ut ett mail till alla dina kunder var tredje vecka eller så. Det här är din chans att hålla ditt företag på sina tankar och att erbjuda dem möjlighet att betala eller köpa presentkort.
Var inte rädd att du stör dina kunder om du bara skickar dem ett mail varannan till fyra veckor.
Idéer om vad du ska sätta i ditt nyhetsbrev
Alternativ för inköp av presentkort eller presentkort
Pre-pay-alternativ
Rabatt
Hundutbildningsidéer
Länkar till dina bloggartiklar eller videoklipp
Länkar till dina böcker, e-böcker, alla andra produkter
Kanske ett alternativ för förslag eller donationer om du känner att det är lämpligt
Länkar till dina sociala medier
Uppmuntra kunder att lämna recensioner
Be dem att rekommendera dig till sina vänner
Ge kunder möjlighet att ställa frågor
Du kan också avståer your clients some important training articles you’ve written or link to valuable articles from other sites like That Mutt or K9s Over Coffee!
This is Barbara’s recent email design template for her canine walking and pet sitting clients:
Subject: Covid-19 Update
Hi {CLIENT_FORENAME},
I hope that you and your fur babies are doing well during these incredibly challenging times!
I wanted to check in with you and make you aware of the impact Covid-19 has had on my business. some of my clients have asked me whether or not I can still come walk or entertain their pup(s) in their yard or neighborhood, so I’d like to address this topic. I currently don’t offer any pet sitting check outs as there’s simply no demand for it due to our travel ban.
***Hundpromenad***
I’m still providing canine walking services on a Monday – Friday basis for clients who are interested. I’m able to keep the 6 ft social distance from clients who are home and limit my time spent inside client’s homes. I carry hand sanitizer on me and frequently use it before, during, and after visits. I currently don’t leave my typical report cards in an effort to reduce touching anything that isn’t necessary.
***Pre-Payment for Future Services***
This option is available for anybody who’s interested. You can do this within your client portal by doing the following: click on “go to portal” -> click on “make a payment” -> enter the $$$ amount you’d like to pre-pay -> click “next” -> click “submit payment”. Your account will then be in credit report for the amount you chose, which will be put towards any future services (dog walking, pet sitting, overnight stays, and pet taxi rides).
***Tips for entertaining your active dog***
I’ve dedicated an entire blog post to this topic and am adding the link to it below. simply copy and paste it into your browser to access the entire blog post. My ideas include playing games, nose work, trick- and obedience training, grooming sessions, exercising indoors, providing interactive puzzles and long-lasting doggie chews:
10 ways To Entertain Your canine When You’re Stuck Inside
Please feel totally free to reach out to me with any questions you might have! thank you so much for being a valued client.
Med goda hälsningar,
{STAFF_FORENAME} {STAFF_SURNAME}
{FÖRETAGSNAMN}
5. directly ask canine walking clients to recommend you to their friends
The best way to get new clients is through your existing clients!
Word of mouth is so essential for canine walkers, pet sitters, breeders and trainers!
Several, or maybe even all, of your canine walking clients will cancel their appointments for now. As hard as this is, it is understandable from their point of view.
One thing we suggest is you politely ask them if they have any pals or co-workers who may be interested in your services. In fact, they may be very thrilled to recommend you! Your clients could either introduce you to a pal by email or possibly they would be prepared to give you the friend’s contact info.
Some of Lindsay’s past canine walking clients
Also see our post: how to get canine walking clients
6. communication can make (or break) your business
This is so simple. but you’d be amazed how some small companies are really, really bad at communicating with their customers! They are slow and unclear about answering questions, they don’t check in or confirm appointments and they make the client feel like they are somehow an inconvenience.
Have you ever experienced this in any type of service industry? You’re certainly not going to be faithful to that company or recommend them.
Lindsay started her canine running company Run That Mutt during the 2008 recession. one of the reasons she believes her company did so well during that time was because she communicated so well with her clients and acted professionally.
Lindsay’s past canine running client, Nina
She was very organized with all her paperwork and appointments, called or emailed people back promptly, sent photos of the animals to her clients after each appointment and communicated clearly about any scheduling issues such as holidays or extreme North Dakota weather. many of all, she was simply very polite and caring.
Make sure to go out of your way to make your clients feel special and appreciated! answer their questions clearly and quickly. predict potential issues ahead of time and address them. Leave occasional notes or gift. Säg tack. Don’t leave mud all over their entryway after a canine walk, etc.
7. offer online canine training
Since in-person gatherings are not recommended or even allowed best now, lots of canine traineRS tillhandahåller en-mot-en- eller grupputbildningssessioner via zoom eller Skype. Du kan erbjuda helt gratis sessioner eller debitera en avgift.
Om du bestämmer dig för att göra det senare, kan du antingen ladda per träningspass eller erbjuda en längre kurs med flera sessioner för ett lite rabatterat pris.
Det finns några olika alternativ för att samla in din betalning:
PayPal eller andra digitala betalningsplattformar som Venmo eller Zelle.
Ditt vanliga kreditrapport kortbehandlingssystem som Stripe. Det är vad Barbara använder för hennes hundar och sällskapsdjur.
USPS levererar fortfarande vårt mail, så tekniskt kan du också acceptera papperskontroller, även om det här alternativet säkert kommer att bli det långsammaste sättet att ta emot din betalning.
8. Erbjud nya tjänster via din hundsövning
Förhoppningsvis kommer vi alla att vara ute och om tillbaka till “normal” tidigare än senare. När ekonomin är blomstrande och efterfrågan är hög för hundar, etc., är det lätt att “välja och välja” dina kunder och att erbjuda de tjänster du gillar mest.
När ekonomin inte lyckas, måste vi få lite mer kreativ och erbjuda ett större utbud av tjänster. För hundvandrare kan det innebära att erbjuda:
In-home boarding
Det är då din kunds hundar bor hemma medan deras ägare är ute av stan. Du måste garantera att deras hundar kommer överens med dina lokala valpar, så du borde schemalägga doggie träffas och hälsar på förhand, idealiskt på ett neutralt läge som på en promenad. Vi rekommenderar också att du lägger till den lämpliga ansvarsförsäkringen till denna tjänst, bara om något skulle hända med din hundgäst medan de bor på din plats.
In-home boarding med Levi, Buddy och Ace!
Övernattning Sleepovers på kundens hus
Vissa hundar gör inte bra när de lämnas hem ensam, varför deras ägare gärna betalar dig för att tillbringa natten på deras plats. Du kan förvänta dig att sova i ett gästrum, även om vissa kunder också kan kräva att du sover i sängen, tillsammans med sina hundar.
Du får i huvudsak betalt för att återskapa hundens rutin. Övernattning sova ofta de senaste 12 timmarna, någonstans mellan 7 pm och 7 am.
Nagellimmer eller bad
Om du är bra på trimning av naglar och inte har något emot att ge bad, så är det enkelt att lägga till på dina befintliga tjänster. Klienter glädjer sig i en enda butiksservice, speciellt när det kan hända i sitt eget hem.
Bada en av Barbaras klienthundar i sitt hem
Ta hand om hästar, fåglar och andra djur förutom hundar och katter
Om du utökar dina sällskapsdjurstjänster till en större kundkrets, lockar du säkert mycket fler företagsmöjligheter. Men se till att du är riktigt välinformerad för att erbjuda omsorg för andra djur innan du tillhandahåller denna tjänst.
Erbjuder grundläggande hundträning
“Sit,” “Down,” “Stay,” och “Kom” är kommandon som är ganska lätta att instruera och kan även införlivas i Canine Walks och / eller Backyard Playtime-sessioner. Allt du behöver är en behandla väska och högkvalitativa behandlar!
Taxi service för hundar
Du kan erbjuda tjänsten att ta hundar till veterinären, groomerens eller deras boarding anläggning.
Barbara tillhandahåller Pet Taxi-tjänster och har till och med haft begäran att helt enkelt köra runt med någons hundar medan deras hem visades. Av ansvarsskäl borde du alltid skyddade dina taxgäster antingen med en kista eller ett hundsäkerhetsbälte och sele.
Husky Milo Fånga en tur i Barbara’s Pet Taxi
Hus sitter (inga faktiska husdjur)
Detta är ett attraktivt alternativ för människor som reser mycket och kommer att vara borta i flera veckor i taget. Vissa människor kommer att bo på hemmet heltid, andra vill bara att du ska checka in en eller två gånger om dagen till alternativa ljus och persienner, få posten och vatten